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廣州標(biāo)領(lǐng)信息科技有限公司
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標(biāo)領(lǐng)為客戶提供多種售后服務(wù)方式：
電話與傳真支持
技術(shù)支持電話值班工程師，會盡力在電話上解答甲方的問題或記錄甲方問題并盡快尋求解答。電話、傳真請求的回復(fù)時間不超過8小時；當(dāng)天處理問題，及時填寫維護(hù)資料反饋表。
遠(yuǎn)程電子化支持
技術(shù)支持工程師還將通過E-mail對最新問題的解決方法提供給甲方。甲方也可通過互聯(lián)網(wǎng)隨時獲得基于WWW的技術(shù)支持服務(wù)，在乙方網(wǎng)站上下載技術(shù)疑難問題的解答。電子郵件、WWW的服務(wù)請求回復(fù)時間不超過24小時；當(dāng)天處理問題，及時填寫維護(hù)資料反饋表。
遠(yuǎn)程服務(wù)直接技術(shù)支持
在乙方獲得甲方授權(quán)后，乙方在24小時內(nèi)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。
現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)
在復(fù)雜問題發(fā)生時或通過前3種方式無法解決問題時，乙方將派出工程師到
甲方現(xiàn)場解決問題，并在24小時內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場。
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